هل لديك سؤال؟ نحن هنا لمساعدتك.

على هاتفك: الإعدادات › اسمك › الاشتراكات › Pozelle › إلغاء الاشتراك. يبقى الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. أثناء التجربة المجانية، ألغِ قبل انتهائها بـ 24 ساعة على الأقل حتى لا يُخصم منك المبلغ.

في التطبيق: الحساب › استعادة المشتريات. استخدم معرّف Apple نفسه الذي أجريت به عملية الشراء.

تتولى Apple عمليات الاسترداد. توجّه إلى reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول، واختر Pozelle، واشرح المشكلة.

للحصول على أفضل النتائج، استخدم صورة واضحة يظهر فيها وجهك جيدًا، من الأمام، بإضاءة جيدة، دون نظارة شمسية أو كمامة. وإذا بقيت النتيجة غير مرضية، راسلنا مع الصورة الأصلية والنتيجة وسنلقي نظرة عليها.

في التطبيق: الحساب › حذف صوري وحسابي. يُمحى كل شيء. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

راسلنا مع وصف، ولقطة شاشة إن أمكن. ونعالج بالأولوية البلاغات المتعلقة بالقاصرين أو بصور أُنشئت دون موافقة.